En ole saanut vahvistuskoodia
1. Miksi en saa tekstiviestitse vahvistuskoodia?
Lähetämme tekstiviestikoodit OKX-tiliisi linkitettyyn matkapuhelimeen. Koodien saapuminen voi kestää jonkin aikaa, ja jokainen niistä on voimassa 10 minuuttia. Jos syötät vääriä koodeja 6 kertaa tietyn ajan sisällä, tilisi lukitaan. Jos et vastaanota koodeja, kokeile näitä ratkaisuja:
Tyhjennä selaimen tai mobiilisovelluksen välimuisti ja pyydä sitten uutta koodia.
Pyydä koodia eri OKX-alustoilla: työpöytäselaimella, työpöytäsovelluksella, mobiiliselaimella tai mobiilisovelluksella.
Jos et pysty kirjautumaan sisään, kokeile muita vaihtoehtoja. Alla löydät ohjeet näiden vaihtoehtojen suorittamiseksi.
Huomautus: Tekstiviestiturvakoodit lähetetään vain tavanomaisten matkapuhelinoperaattoreiden kautta. Muita viestipalveluita (kuten WhatsApp, Telegram tai kolmannen osapuolen sovelluksia) ei tueta tekstiviestitodennuskoodien vastaanottamiseen.
Miten voin vianmäärityksen avulla ratkaista tilanteen, jossa en vastaanota tekstiviestikoodia?
Jos sinulla on ongelmia todennusviestien vastaanottamisessa, kokeile seuraavaa:
Käynnistä puhelin uudelleen: Pitkä laitteen käyttöaika voi heikentää signaalin vastaanottoa. Käynnistä puhelin uudelleen ja yritä uudelleen.
Tarkista kaksois-SIM-asetukset: Jos käytät kaksois-SIMiä, kokeile vaihtaa SIM-korttien paikkoja ja lähetä todennusviesti uudelleen.
Tarkista tallennustila: Varmista, ettei tekstiviestien Saapuneet-kansiosi ole täynnä. Poista tarvittaessa vanhoja viestejä.
Tarkista estetyt viestit: Tarkista, suodattavatko tai estävätkö tietoturvasovellukset tai järjestelmäasetukset tekstiviestejä.
Poista tekstiviestejä estävät sovellukset käytöstä: Poista väliaikaisesti käytöstä kaikki laitteessasi olevat tekstiviestejä estävät tai suodattavat sovellukset.
Tarkista operaattorin tila: Käy mobiilioperaattorisi virallisella verkkosivustolla tai sovelluksessa varmistaaksesi, toimitettiinko viesti onnistuneesti.
Käytä äänitodennusta: odota 60 sekuntia ja valitse sitten äänitodennus saadaksesi puhelun tekstiviestin sijaan.
Jäähdyttelyjakso epäonnistumisen jälkeen: Jos näet ilmoituksen ”Tekstiviestin lähetys epäonnistui”, odota noin 2 tuntia ennen uutta yritystä.
Numeronsiirtoon liittyvät ongelmat: Jos olet äskettäin vaihtanut operaattoria säilyttäen saman puhelinnumeron, viestien toimituksessa voi esiintyä ongelmia. Ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisäapua.
Jos et edelleenkään vastaanota viestejä, noudata alla olevia ohjeita käyttääksesi toista tunnistautumistapaa.
Sovelluksessa
Valitse Etkö saanut mitään?
Valitse Etkö saanut mitään? -kohtaa vaihtaaksesi toiseen todennusmenetelmään
Voit valita vaihtoehtoisen varmennusmenetelmän, kuten tunnistautumissovelluksen, äänipuhelun tai sähköpostin, suorittaaksesi todennuksen.
Valitse muut vaihtoehtoiset todennusmenetelmät, jos tekstiviestikoodisi ei saavu perille
Verkossa
Valitse Soita minulle, jos et vastaanota tekstiviestikoodia
Valitse soita minulle, jos et pysty vastaanottamaan koodia
Huomaa:
Käytä luotettavaa laitetta: jos olet jo kirjautuneena toisella laitteella, yritä suorittaa OTP-todennus kyseisellä laitteella.
Jos yllä oleva ei auta, voit yrittää ohjeidemme mukaisesti itsenollata matkapuhelinnumerosi sovelluksestamme käsin
Jos itsenollaus ei vieläkään toimi, lähetä pyyntö tai ota yhteyttä asiakastukeemme keskustelubotin kautta, joka löytyy Tukikeskuksesta. Käytä OKX-tiliin linkitettyä sähköpostiosoitettasi, jota sisäänkirjautumisongelma koskeen, kun otat meihin yhteyttä.
2. Miksi en saa sähköpostitse vahvistuskoodia?
Jos et saa koodia, voit kokeilla seuraavia menetelmiä.
Tarkista roskaposti- tai ei-toivotut viestit -kansio sekä sähköpostin suodatusasetukset varmistaaksesi, ettei vahvistuskoodiviestejä ole ohjautunut väärään paikkaan.
Jos roskapostikansiosi on täynnä, yritä vapauttaa siitä tilaa. Lisää sitten seuraavat sähköpostien verkkotunnukset sallittujen listalle, odota 10 minuuttia ja yritä pyytää vahvistuskoodi uudelleen.
Päivitä sovellus: siirry kohtaan Valikko > Tietoja OKX:stä > Tarkista päivitykset. Kun sovellus on päivitetty uusimpaan versioon, yritä pyytää vahvistuskoodi uudelleen.
Jos sivulla näkyy, että vahvistuskoodin lähetys epäonnistui, odota 1 tunti ennen kuin yrität uudelleen.
Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia vaiheita etkä edelleenkään saa sähköpostin vahvistuskoodia, ota yhteyttä asiakastukeen ja toimita seuraavat tiedot:
Päivitetty sovellusversiosi
Kuvakaappaus nykyisen näytön vahvistuskoodin ajastimesta
Sähköpostiosoite, johon koodi ei saavu
Aika, jolloin yritit pyytää koodia
Huomautus: jos käytät lompakkoa, varmista, että varmuuskopioit siemenlauseen ja yksityisen avaimen ennen sovelluksen päivittämistä. Jos ne katoavat, lompakossasi olevia varoja ei voi palauttaa. Varmuuskopiointia varten siirry kohtaan Web3-lompakko > Varapalkki > Lisää > Lompakon hallinta > Varmuuskopioi lompakko > Varmuuskopioi siemenlause / Varmuuskopioi yksityinen avain.
3. Miksi en saa vahvistuskoodia nostaessani kryptoja tai myydessäni kryptoja?
Miksi vahvistuskoodini on virheellinen?
Tämä voi johtua siitä, että olet pyytänyt vahvistuskoodia liian monta kertaa lyhyessä ajassa. Odota hetki ja yritä uudelleen. Jos käytät sovellusta, kokeile siirtyä verkkoversioon. Virallinen verkkosivustomme on https://www.okx.com/ (kopioi linkki ja avaa se selaimessa). Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakastukeen.
Miksi minun täytyy suorittaa todennus uudelleen vahvistuskoodin syöttämisen jälkeen, kun myyn P2P-pikatreidauksessa?
Tämä johtuu siitä, että järjestelmä yhdistää sinut kauppiaisiin, jotka täyttävät treidausrajasi, ja hinnat voivat vaihdella prosessin aikana, mikä voi edellyttää uutta todennusta. Jotta vältät toistuvat vahvistuskoodipyynnöt, suosittelemme välttämään useita yrityksiä lyhyessä ajassa. Voit myös siirtyä P2P-markkinapaikkaan selataksesi ja valitaksesi sopivan kauppiaan transaktion suorittamiseen.